TEMPI MEDI DI CHIUSURA CONTI CORRENTI
L?adesiona all?Iniziativa impegna la Banca a monitorare i tempi di estinzione del conto corrente e a pubblicare ogni sei mesi i tempi medi di chiusura rilevati.
In merito a questo monitoraggio, i conti correnti si distinguono in diverse tipologie, a seconda dei servizi ad essi collegati:
- tipologia 1: conto corrente con carta Bancomat per utilizzo nazionale
- tipologia 2: conto corrente con altri servizi di pagamento, esclusi carta di credito, servizi Viacard e Telepass, dossier titoli
- tipologia 3: conto corrente con dossier titoli, esclusi carta di credito, servizi Viacard e Telepass
- tipologia 4: conto corrente con carta di credito e/o servizi Viacard e Telepass.
Il tempo impiegato da Cariparma è diverso per ciascuna tipologia di conto e dipende anche dai tempi necessari per l'incasso degli assegni non contabilizzati, per l'addebito delle spese pagate con carta di credito o da altre operazioni non concluse.
Si informa che la misurazione dei tempi inizia nel momento in cui il cliente consegna alla Banca gli assegni non utilizzati (se presenti) e le carte di pagamento (sempre se presenti). Contestualmente, il cliente riceve un documento che riporta la data di avvio della procedura di chiusura.
La misurazione si conclude con il completamento delle operazioni di chiusura (compreso il calcolo degli interessi) ed il riconoscimento da parte della Banca del saldo residuo al cliente.
Il tempo impiegato da Cariparma per svolgere le operazioni di chiusura è monitorato automaticamente per offrire ai clienti un servizio chiaro, semplice, efficiente e trasparente.
L'iniziativa "Tempi medi di chiusura dei conti correnti" fa parte degli impegni PattiChiari per la semplicità e la chiarezza informativa.
Di seguito i tempi medi rilevati dalla Banca calcolati con riferimento al periodo 01/07/2011 - 31/12/2011, disponibili anche su www.pattichiari.it :
- conto corrente tipologia 1 - 14 gg lavorativi
- conto corrente tipologia 2 - 16 gg lavorativi
- conto corrente tipologia 3 - 20 gg lavorativi
- conto corrente tipologia 4 - 24 gg lavorativi
Ulteriori strumenti rivolti a chi vuole cambiare conto sono:
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